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濟南物流:順豐、京東、郵政得分排名前三,最新快遞服務滿意度出爐

發布者:振宇物流 發布時間:2023-04-12 11:02:15 4月11日,國家郵政局發布關于2022年快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果的通告。其中,快遞服務公眾滿意度前三名分別為順豐、京東、郵政。這是順豐連續第14年在國家郵政局快遞服務滿意度中排名第一。未來,順豐將始終注重以持續提升客戶滿意度為追求,打造讓消費者滿意的中國民營快遞品牌。
 
2022年監測對象包括9家快遞服務品牌,具體為:郵政速遞、順豐速運、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。調查范圍覆蓋50個城市,包括各直轄市、省會城市和19個快遞業務量較大的城市。
 
據國家郵政局披露,2022年調查范圍覆蓋50個城市,由2022年使用快遞服務的用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息5個方面進行滿意度評價,共獲得有效樣本10萬個。調查顯示,2022年快遞服務公眾滿意度得分為83.4分,同比微降0.3分。第三方機構2022年8月對10種商業服務的滿意度調查結果顯示,快遞服務得分為81.1分,排名第二。
 
來源:物流指聞
 
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